Recenziile publicate pe Cocooncenter sunt autentice?

Recenziile produselor și recenziile clienților pe Cocooncenter sunt conforme cu legea L111-7-2. Cocooncenter se angajează privind autenticitatea totalității recenziilor publicate.

Cocooncenter a apelat la un terț de încredere "Bazaarvoice" pentru a gestiona colectarea și moderarea înainte de publicarea recenziilor, într-un mod neutru și imparțial.

Bazaarvoice garantează o restituire exhaustivă și conformă cu feedback-ul clienților noștri. Pentru a garanta conformitatea recenziilor, politica de autenticitate a Bazaarvoice se bazează pe tehnologia anti-fraudă și pe analiza umană.

Recenziile sunt colectate pentru a îmbunătăți produsele noastre. Când depuneți o recenzie despre produsele noastre, acestea pot fi transferate echipelor noastre pentru a îmbunătăți produsele și a răspunde mai bine așteptărilor dumneavoastră.

În acest cadru, puteți fi contactat de Cocooncenter.

Recenziile de pe Cocooncenter sunt fiabile?

Toate recenziile dumneavoastră sunt publicate pe Cocooncenter fără nicio modificare, fie că sunt pozitive sau critice, atât timp cât respectă condițiile noastre generale de utilizare. Pentru a garanta autenticitatea și fiabilitatea acestor recenzii, lucrăm în parteneriat cu Bazaarvoice. Fiecare recenzie publicată pe site-ul nostru respectă politica de autenticitate a Bazaarvoice.

Recenziile publicate pe Cocooncenter sunt moderate?

Înainte de publicarea pe site-ul Cocooncenter, fiecare recenzie a clientului este moderată de partenerul "Bazaarvoice".

Diferite motive pot duce la respingerea unei recenzii, cum ar fi:

• Dacă recenzia conține limbaj injurios sau rasist;
• Dacă recenzia face referire la o marcă concurentă;
• Dacă recenzia conține un preț;
• Dacă recenzia se referă la un produs greșit;
• Dacă recenzia conține informații personale precum un număr de telefon sau un nume și prenume.

Cum scrieți o recenzie despre magazinul nostru?

După cumpărare, veți primi un e-mail pentru a evalua experiența de cumpărare. Trebuie doar să dați clic pe linkul "Dau avizul meu" pentru a scrie recenzia și a nota experiența de cumpărare.

Cum scrieți o recenzie despre un produs sau mai multe?

Aveți două posibilități de a evalua un produs:

• După cumpărare, veți primi un e-mail care vă permite să evaluați produsul (produsele). Dați clic pe linkul "Dau avizul meu" pentru a scrie recenzia și a nota produsul.
• Aveți de asemenea posibilitatea de a evalua produsul direct pe fișa sa dând clic pe linkul "Scrieți o recenzie" sau "Fiți primul care dă avizul despre acest produs" dacă produsul nu are nicio recenzie.

Cum pot ști dacă recenzia mea a fost publicată?

Fie că recenzia este aprobată, moderată sau respinsă, Cocooncenter se angajează să vă trimită un e-mail pentru a vă informa despre statusul acesteia.

Pot modifica recenzia mea?

Odată ce recenzia este publicată, nu mai aveți posibilitatea de a o modifica. Pentru a garanta autenticitatea și fiabilitatea recenziilor, Cocooncenter și Bazaarvoice se angajează să nu modifice recenziile publicate.

Doar recenziile respinse / moderate pentru nerespectarea condițiilor noastre generale de utilizare pot fi modificate pentru a fi conforme cu condițiile de publicare. Dacă recenzia este respinsă / moderată, veți primi un e-mail care vă indică faptul că o puteți modifica. Trebuie doar să dați clic pe linkul "Modific recenzia mea" sau "Scriu o nouă recenzie".

Pot șterge recenzia mea odată publicată?

Da, puteți solicita ștergerea unei recenzii lăsate pe Cocooncenter. Pentru a proceda la ștergere, trebuie să ne trimiteți un e-mail la [email protected] precizând: adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a lăsa recenzia, numărul de client și recenzia pe care doriți să o ștergeți. La primirea cererii, recenzia va fi ștearsă într-un termen de 48 de ore.